事故、クレーム処理・損害賠償関係

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交通事故損害賠償の手引

最新の判例・データにより交通事故の損害賠償の算定実務を解説!(令和5年6月改定新版)【No.6094】

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新・示談交渉の技術～交通事故の想定問答110番

「示談交渉」の基本的なノウハウ、実践方法を想定問答によって具体的かつ的確に解説!

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言いがかり110番

日常生活で起こるさまざまなトラブル、不当な要求、イヤがらせが横行しています。
最近では企業や公的機関でも、お客様からのクレームが深刻なトラブルに発展するケースも多発しています。
本書は不当な要求やイヤがらせ、トラブル、もめごとに賢く対処する方法を伝授!
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クレーム・トラブル対応・解決指南

クレーム・トラブルの予防、解決の理論とその実践的交渉術を、明快にアドバイスするものです。クレーム・トラブルに悩んでいる方、手遅れになる前に、ぜひ本書の一読をおすすめします!

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